Deje de intentar influir en su equipo. En cambio, concéntrese en esta habilidad de liderazgo. Si quieres influir en tu equipo, suelta tu ego. Aquí hay cuatro formas de liderar con más compasión.
Por Aytekin Tank Edited by Jessica Thomas
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Hace mucho tiempo que tuve un supervisor al que le encantaba el sonido de su propia voz. Entró en largas y apasionadas diatribas sobre los valores de la empresa, sobre lo que esperaba de nosotros y, lo que es más importante, sobre todas las formas en que podíamos mejorar nuestra forma de trabajar.
En su mente, era un líder carismático, guiándonos hacia el camino correcto. No hace falta decir que no estábamos tan impresionados. En lugar de sentirnos inspirados, nos desanimaron lo que parecían ser motivos egoístas. En lugar de estar motivados para la acción, nos retiramos en silencio (lo contrario de lo que seguramente pretendía).
Lo que voy a decir puede parecer contradictorio, pero la primera regla cuando se trata de mejorar tu capacidad para influir en los demás es eliminar este único deseo de ti mismo. Lo que esto significa es que buscar influir por el hecho de influir no te llevará a ninguna parte.
Como señala la investigadora y autora de renombre mundial Brené Brown: "Resulta que, de hecho, la confianza se gana en el más mínimo de los momentos. No se gana a través de hechos heroicos, o incluso acciones muy visibles, sino a través de prestar atención, escuchar y gestos de genuino cuidado y conexión ".
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Por qué los líderes deberían centrarse en la transformación
En su esclarecedora historia para Harvard Business Review , los investigadores Ben Laker y Charmi Patel descubrieron que a los líderes que carecían de una conexión personal con sus empleados les resultaba difícil afectar el comportamiento de las personas a lo largo del tiempo. "Al menos sin parecer autoritario y causar estrés a sus equipos (ya ellos mismos)", escriben los coautores.
En cambio, abogan por algo que llaman Influencia Transformadora, que tiene sus raíces en la empatía, en otras palabras, lidera "mediante el estímulo, el apoyo y yendo más allá del llamado del deber".
De manera similar, la vicepresidenta de Western Union, Karen Penny, sugiere que los líderes adopten un enfoque compasivo. "Cuando las cosas no van bien, la gente necesita ver cómo se las arregla y presentar su vulnerabilidad", explica . "Es vital demostrar que eres humano".
No podría estar mas de acuerdo. He sido CEO de mi empresa, Jotform , durante más de 15 años. Pasamos de un equipo pequeño a más de 300 empleados, y nunca había entendido esta necesidad de liderar con empatía más que el momento actual que estamos viviendo.
Ha pasado más de un año y medio desde que comenzó la crisis de Covid-19, pero todavía estamos lidiando con la incertidumbre y la pérdida, el miedo y la inseguridad. La gente ha enfrentado innumerables luchas, y no es algo que desaparezca pronto, razón de más para practicar nuestra humanidad.
Mi punto es: no podemos llegar a las personas, y mucho menos conectarnos con ellas, cuando solo nos impulsan nuestros resultados. Aquí hay cuatro formas de liderar con compasión.
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1. Priorice la escucha activa sobre la "influencia"
En su libro revolucionario Atrévete a liderar: trabajo valiente. Conversaciones difíciles. Corazones enteros , Brené Brown destila con precisión esta cualidad fundamental: "Un líder valiente es alguien que dice te veo. Te escucho. No tengo todas las respuestas, pero seguiré escuchando y haciendo preguntas ".
Cuando comencé mi negocio, prometí no cometer los mismos errores que los supervisores anteriores que amaban el sonido de su propia voz. Esto fue complicado al principio, porque como líderes, tenemos la creencia errónea de que debemos tener todas las respuestas para que otros nos admiren. Pero esto no podría estar más lejos de la verdad.
Escuchar es mostrar atención, pero también se trata de actuar sobre la base de la información recibida. "Ser querido y respetado por todos", escriben los coautores de HBR, Laker y Patel, "asegúrese de dejar de lado sus prejuicios, ser coherente con su comunicación y actuar de acuerdo con lo que escucha".
2. Dedique tiempo a conocer a su equipo
Uno de los errores más grandes que cometió mi supervisor de hace mucho tiempo fue pronunciar largos discursos "motivadores" sin antes haber ganado nuestra confianza. Pero fortalecer las conexiones interpersonales consiste en construir una buena relación con las personas que trabajan para nosotros. Trate de tomarse el tiempo para preguntar a los miembros del equipo lo siguiente: ¿Cuáles son algunas áreas que cree que necesitan mejorar? ¿Qué cosas no le gustaron de los gerentes / líderes anteriores?
Según el colaborador de Entrepreneur , Andre Lavoie, construir una confianza fundamental implica brindar a cada empleado la oportunidad de hablar y hacer preguntas. "El objetivo final es la transparencia", escribe, "donde todos puedan ver qué acciones se están realizando y comprender por qué".
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3. Fomente una actitud de agradecimiento
Quizás lo más importante que recuerdo de mi supervisor hace tantos años fue el hecho de que nunca nos dieron las gracias por todos nuestros esfuerzos. "El simple acto de apreciar a los miembros de su equipo, ya sea mediante unas pocas palabras de elogio al final de una semana difícil o reconociendo su papel fundamental en un proyecto reciente, puede marcar una gran diferencia en su motivación", escriben los investigadores Laker y Patel.
Dedicar solo unos minutos cada día a decirles a sus empleados que valora sus contribuciones puede ser de gran ayuda para establecer una relación de confianza y comunicación.
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4.Haga de la conciencia de sí mismo su objetivo final
"Influir" en nuestro equipo parece un gran objetivo. ¿Quién no quiere ser uno de esos líderes inspiradores con grandes ideas?
Pero aquí está la cuestión: ese no debería ser nuestro objetivo. Como Brown sabiamente explica: "Necesitamos desesperadamente más líderes que estén comprometidos con un liderazgo valiente y sincero y que sean lo suficientemente conscientes de sí mismos como para liderar desde el corazón, en lugar de líderes no evolucionados que lideren desde el dolor y el miedo".
Al final del día, dar el ejemplo correcto y enfocarnos en nuestro propio crecimiento y transformación personal es lo que finalmente nos hace dignos de seguir.
